你可以管（guǎn）她们叫（jiào）阿姨，也可以称之为保姆；她（tā）们有看（kàn）护、月嫂、钟点工等分工，也可以被统称为“家政服务员”——她们的工作算不上高大上，但牵动无数家庭的神经，直接（jiē）影响你的幸福感。如今（jīn），家（jiā）政（zhèng）市场已是一片火爆，各地（dì）保姆、月嫂等用工紧俏（qiào），薪酬（chóu）也水涨船高。

说起家政，很多人还是会面露难色（sè）、眉头深锁。问题林林总总，归结起来主要就两个：一（yī）是如何提供充足、优质的服务供给（gěi），二（èr）是如何对该行业予以行之（zhī）有（yǒu）效（xiào）的（de）监管。不管从（cóng）哪个（gè）角度（dù）上说，家政职业（yè）化（huà）都是必（bì）由之路。

早（zǎo）在 2000年，我国（guó）就将“保姆”正式（shì）界定为“家政服务员（yuán）”，作为国家的正式职业，纳（nà）入国（guó）家（jiā）职业资格（gé）证书制度管理，随后又出台职业（yè）标准（zhǔn）等。如今（jīn），职业化探索十余年，如果纵向比较（jiào），自（zì）然（rán）有无数进（jìn）步，但是距离社（shè）会期待还是相（xiàng）去甚远。

所以（yǐ）还是横（héng）向（xiàng）比比，国外怎么做（zuò）呢？提到国（guó）外家政（zhèng）服（fú）务，很（hěn）多人首先（xiān）想（xiǎng）到菲律宾——“菲（fēi）佣”已经成为世（shì）界品牌，被称为世界上“最专业（yè）的保（bǎo）姆（mǔ）”。事（shì）实上，在很多国家，家（jiā）政行业都已经是服务性产业的（de）重要（yào）组（zǔ）成部分，行业庞（páng）大（dà）、规范，从（cóng）业者（zhě）体面、有尊严，受到（dào）社会各界的普遍尊敬。其中，最让（ràng）人印（yìn）象深刻的有两点。

 

家（jiā）政教育

 

家政作为一门学（xué）科，源（yuán）自美国（guó）。如今，美国近千家大学设（shè）有“家（jiā）政系（xì）”，还有（yǒu）的专门设（shè）置“家政学（xué）院”，可（kě）以（yǐ）培养研究生、博（bó）士生。菲律宾几乎所有的大学（xué）都设有家政专业，学生从业前（qián）还要进（jìn）入（rù）后续培训机构，接受技能培训。在（zài）日本，家政教育是基（jī）础（chǔ）教育阶（jiē）段的必修学（xué）科，大（dà）学（xué）也普（pǔ）遍开（kāi）设了家政课程，教（jiāo）学内容几乎涉及社（shè）会、经（jīng）济、文化等（děng）各个领域……总之，很（hěn）多国家已经建立了一套从学（xué）前、小学到研究生阶段的家政教育体系，家政教育序列（liè）已相当完备。

 

社会保障

 

以日（rì）本为例，在（zài）上世（shì）纪90年代（dài），日本先后出（chū）台相关法规，使家政从业（yè）者大幅增（zēng）加，满足社会（huì）需求，并不断完善（shàn）从业者待（dài）遇；在（zài）2008年，政府还（hái）规定家政护理劳动者（zhě）的工资不能（néng）低于所在地职工平均工资（zī），并在此基础上（shàng）进一步涨薪，增加部分由（yóu）国家财政支出（chū）。借（jiè）助制（zhì）度保障，日（rì）本将家政从（cóng）业者纳入劳动法律体（tǐ）系之中，进（jìn）而改变了传（chuán）统的择业观，使从业人员素质不（bú）断提高，专（zhuān）业化程度越来越强，并基本形成了（le）统（tǒng）一的行（háng）业标准和服（fú）务质量（liàng）体系。

相比之（zhī）下，目前我国家政（zhèng）教（jiāo）育相对（duì）滞后，社会观（guān）念存在偏差，制约了家（jiā）政职业化（huà）进程；法律上未将家政纳入劳动法保护，恶化了行业生态。总体来看，家政（zhèng）行业（yè）发展（zhǎn）迟滞，行业产能弱（ruò）小，服（fú）务品质较低，仍处于（yú）低端、起步阶段。

当前，各地已对家政乱象高度重视（shì），开展专（zhuān）项整治（zhì）等行动，净化（huà）市场。而从（cóng）长远来看，加大政策扶（fú）持（chí）、完善法律法规、加（jiā）强家政教（jiāo）育、构建（jiàn）培训体系、培育职业文化等（děng）都不可或缺。其中最关键的是尽快完（wán）善（shàn）立法（fǎ），建立健全行业管理细则和规章制度，推动（dòng）《劳动法》在家政服务劳动关系中的落（luò）实；其次应该把家（jiā）政教育纳入国民教育体系，并作为（wéi）一项基础性、先导（dǎo）性工作予以政策、财力等（děng）支持；此外（wài）还要通过政策（cè）扶（fú）持（chí）、经费补贴等方式，推广（guǎng）“员工（gōng）制”用工制度，培（péi）育（yù）龙头企业（yè）等。随着人口老龄化加剧（jù）、全面（miàn）二（èr）孩放开，家（jiā）政（zhèng）行业必将（jiāng）迎来高速发展，而家政职（zhí）业（yè）化也必须“小（xiǎo）步快（kuài）走”，迎头赶上，满足时代需求。

湖南欧宝网页版登录入口和金海家（jiā）政（zhèng）关注服务（wù）人员队伍建设，竭（jié）力营造良好（hǎo）从业环境。在（zài）全国（guó）率先成立了（le）家政服务联合工会组织，建立家政服（fú）务人员维（wéi）权服务机制，协力（lì）保（bǎo）障员工（gōng）合法权益；湖南金（jīn）海（hǎi）家政为所有上岗（gǎng）人员购买家政服（fú）务责（zé）任（rèn）保险，定期举办员工沙龙和联谊活动，为家政服务员营造一个（gè）舒（shū）适的（de）家（jiā）和心灵的港湾。

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