要说保姆的工资也不低，现在月薪普遍都在5000元（yuán）以上了。住家的保姆，照顾半（bàn）失能、失能老人的，普遍的收入是月（yuè）工资6000元（yuán）、7000元以上。月嫂的月工资更是在1万元以上。市场经济体制下，人们（men）都追逐更高（gāo）的工（gōng）资（zī），这（zhè）份薪酬不（bú）算（suàn）低的工作（zuò），为何（hé）还是有那么多人（rén）不愿意干？
提起（qǐ）这（zhè）份职业，某家（jiā）政公司的管理员王仲莉深有感触。她所在的家（jiā）政公司依托人力社保局下属的一家家政培训学校，从毕业的学（xué）员中挑选优（yōu）秀的（de），输送到（dào）有需求的家庭。从2000年左右到现在，她推荐的家政服务员有上千位。她（tā）说：“阿姨们太不容易（yì）了，这（zhè）份辛苦钱不好（hǎo）挣。”
不（bú）久前的（de）一（yī）天（tiān）深夜（yè），一（yī）位阿姨电话联系（xì）王仲莉，说雇主家突然把她（tā）辞（cí）了，也不说明理由，就让（ràng）她立即走人。可是，这位阿姨是宁（níng）河区人，这么晚了，到宁河（hé）区的公（gōng）交班车已经停运。
王仲莉也非常着急，她对雇主（zhǔ）的行为感到愤怒。保（bǎo）姆（mǔ）也有职业尊严，半夜把（bǎ）人赶走让人无处（chù）可去，明摆着是刁难人。可是（shì），转念一想，这么多年，遇到这样的雇主（zhǔ）还算少（shǎo）吗？
这位半夜（yè）被（bèi）赶出门的阿姨，手头也没有（yǒu）钱，不愿去（qù）住（zhù）酒店，只得（dé）找便（biàn）宜甚至不（bú）花钱的（de）地方。最终，她找到了一家医院，医（yī）院的过道（dào）里有（yǒu）不（bú）少病人的家（jiā）属，阿姨带着自（zì）己的行（háng）李坐在医院的过道内，医院的管理者以为她也是病人家（jiā）属，就没赶她走。但是，医院管理者不允（yǔn）许她在过道内睡觉，阿姨就只得呆坐了一夜。天（tiān）亮后，阿姨才离开医院（yuàn），搭乘公交车回宁河（hé）。
除了（le）被突然（rán）辞退令保姆（mǔ）内心非常难受，入职时，保姆也会遭遇来自一些雇（gù）主（zhǔ）的刁难。以健康证为例，一些雇主除严格查看保姆的健康证外，还提出要检查肝炎等传染类（lèi）疾病，检查（chá）的费用全部由保（bǎo）姆自己承担；如果检查出有健康隐患，不仅（jǐn）不聘用，也不支付其检（jiǎn）查费。对一（yī）些保姆来说，在还没（méi）入职（zhí）时，就（jiù）要花笔钱去（qù）做各种（zhǒng）检查，实在（zài）有些（xiē）负（fù）担不（bú）起。
即便能顺利（lì）入职，一些阿姨在雇主（zhǔ）家也感觉没有受到（dào）应（yīng）有的尊（zūn）重，不少（shǎo）保姆还感觉人格受到了侮辱（rǔ）。一位阿姨兢兢业业，把雇（gù）主家（jiā）的孩子照顾得非（fēi）常好。婴儿已经熟悉了阿姨，和自己的（de）亲生母亲反而有些生（shēng）分。雇主（zhǔ）一（yī）抱孩子，孩子就（jiù）哭，她怀疑阿姨（yí）给孩子的饭菜里添加了什么东西，或者施了（le）什（shí）么手法，一定要（yào）查出阿姨做了什么“手（shǒu）脚”。雇主将孩子（zǐ）的碗筷（kuài）等各（gè）种（zhǒng）生活用品送到本（běn）市一家化学机构去（qù）检测，结果没有（yǒu）查出任何（hé）问题。雇主仍心有猜忌，随便找个理（lǐ）由就把（bǎ）这位阿姨给辞退了。
一位雇主（zhǔ）连续在家政公（gōng）司聘（pìn）用了三位（wèi）保（bǎo）姆，要求是“年轻一些（xiē）的”。结果按照雇主（zhǔ）的要（yào）求，介绍了三位尽职（zhí）勤勉的阿姨（yí），都干不长，而且都是保姆主动提出辞职的。这让王（wáng）仲莉很纳闷，她找（zhǎo）来（lái）一位阿姨（yí），想详（xiáng）细（xì）了解一下原因，结果（guǒ）阿姨眼（yǎn）含泪花（huā），不愿开口。过了很长时间，阿姨才说，这事难以（yǐ）启齿，男雇主对她有性骚扰（rǎo）的（de）行为，她不愿意再提及此（cǐ）事。此后，家政公司再也不给这位雇主（zhǔ）介绍保姆了。
记者了解到（dào），本（běn）市一家家（jiā）政培训学校（xiào），从1991年起每年培训600多名学（xué）员，包括家政（zhèng）服（fú）务（wù）员、育婴师、护（hù）理员等（děng），为社会（huì）输（shū）送急需（xū）的（de）家政人才。28年间，学校已培训了上万（wàn）名学员。
然而，根据对（duì）学员（yuán）的跟踪调查，这些家政服务员很多都已（yǐ）经转行了，能在这个行业做10年（nián）以上的非（fēi）常少。近年来，家（jiā）政培（péi）训学校遇到的新情况也让不少学（xué）校负（fù）责人措手不及。2015年，为了简（jiǎn）政放权，人社部取消（xiāo）了家政服务（wù）员的资格认证。当时（shí），大量的城（chéng）市家庭需要家政服（fú）务（wù）员（yuán），但是家政服务员（yuán）的供给（gěi）不足。通（tōng）过撤销门槛，一些没有证书、但有（yǒu）能力的（de）妇女也（yě）能进入这个行（háng）业，尽快解决（jué）了（le）这个（gè）行业的供（gòng）需矛盾（dùn）。
以前（qián）有证书才能进入这个行业，现在没证书也能进入。很多没有掌握技能（néng）的人员也入户当了家政服务员（yuán）；但（dàn）过了不久（jiǔ），这（zhè）些人就被（bèi）市场（chǎng）淘汰了。市民对家政服务的需求仍在，而且标（biāo）准并没有（yǒu）降低。从（cóng）这个（gè）角度看，取消证（zhèng）书并没有解（jiě）决（jué）保姆市场的供需问题。
家政服务行业的社会（huì）地位不高，从（cóng）业人员的职业归（guī）属感不强，受社会尊重的程度不够，是众多家政服务员转行（háng）的重要原因。虽然工资高，但一些（xiē）中年（nián）妇女宁愿去（qù）送外（wài）卖，去超市做售货员，做（zuò）搬运工人，也不愿意做家政服（fú）务员（yuán）。然而，在专业人士眼中，家政（zhèng）服务员（yuán）是直接服务于（yú）人的职业，需要更高的专业（yè）性和技（jì）能，从这（zhè）个（gè）方面讲，家（jiā）政服（fú）务员应该更受人尊重。
只有当一个职业获得（dé）尊重（chóng）、从业人员具有职业尊严和（hé）归属感之后，才会（huì）有越来越多的人愿意从事这（zhè）个职业。从这个角度看，当（dāng）前家政行（háng）业的“缺人”现象是（shì）有其内（nèi）在原因的。雇主与家政服（fú）务（wù）员之间尚没有建立起（qǐ）相（xiàng）互尊重、公平合（hé）理的劳动关系（xì），更不要奢谈（tán）社（shè）会的（de）尊重了。
当在市（shì）场上花（huā）再多的钱（qián）都聘用不到（dào）合格、称职的家政服务员（yuán）时，我们就只（zhī）能放弃工作回归家庭，自己照顾父母（mǔ）和孩子，不（bú）少家庭（tíng）正在经历着这样的困难。对那些上（shàng）门（mén）服务的家政服务员来说，雇（gù）主应（yīng）该（gāi）多一些尊重（chóng）和理解，这样她们才能安（ān）心工（gōng）作（zuò）。从社会层面看，重新（xīn）确定家政行业（yè）的（de）门（mén）槛，理清家政培训（xùn）的职（zhí）能，让（ràng）有能力、有（yǒu）意愿的（de）人从事（shì）这个行（háng）业，为千（qiān）家万户服（fú）务。只（zhī）有让行业（yè）规范化、专（zhuān）业化，才能吸引（yǐn）更多的（de）人进入这个行（háng）业，解（jiě）决（jué）“缺人”的问题（tí）。
记者在调查中（zhōng）了解到（dào），虽然市面上有不（bú）少家（jiā）政（zhèng）公（gōng）司（sī），但绝大部分（fèn）只属于（yú）职业介绍所（suǒ）的性质，它们和（hé）保姆（mǔ）以及雇（gù）主之间并（bìng）没有强有力的（de）约束关系。不少保姆出了一笔介绍（shào）费在家政公司找到雇主后，就再也（yě）不和家政公（gōng）司产生关联，而是（shì）自（zì）己（jǐ）在市场上（shàng）经熟人（rén）介绍找工作。这种松散式（shì）的合（hé）作关系，让家政行业（yè）的流动性很强。
雇主在家政公司（sī）找到（dào）阿姨之（zhī）后，也不愿和家政公（gōng）司再发生关系，以（yǐ）后再找（zhǎo）保姆就通（tōng）过熟人介绍（shào）。尤其（qí）是互联网信（xìn）息技术的发展，一些资讯平台开发了家（jiā）政行业供需查（chá）询工具（jù），任何雇主和阿姨都可以用自然人的身份注（zhù）册（cè）、发布信息，家（jiā）政（zhèng）公司（sī）在（zài）行业中的作用被弱化。
然而，在资讯平台上（shàng），由（yóu）于缺乏审核（hé）和必要的监管（guǎn），一（yī）些阿（ā）姨随意标注自己的从业年限，虚夸自身的能力，雇主难辨（biàn）真（zhēn）假，不少人上当受骗。经熟（shú）人介绍（shào）而不是经家政公司介（jiè）绍的保姆，也常常因为能力不达标或者因其他问题而（ér）产生纠（jiū）纷（fēn）。不少雇主和阿（ā）姨之间没有正式的（de）协（xié）议，双方权责不明（míng），仅以口头形式约定（dìng）劳（láo）动（dòng）内容和报酬，最终（zhōng）让家（jiā）政行业（yè）越来（lái）越呈现散兵游勇化。在（zài）这样的（de）合作关系中，双方的权益都无法得（dé）到维护（hù），行业的（de）社会地（dì）位也没（méi）有得（dé）到认（rèn）可，从业人（rén）员的（de）职业归属感必然不高。
专（zhuān）家预测，未来（lái）大型家政（zhèng）公司将出现在市场，雇主与家政公司签订合约，保（bǎo）姆成为家政（zhèng）公司的（de）职工。这样，保姆的职业归属感会相（xiàng）应（yīng）增（zēng）强，家政行业的社会地位也会（huì）随之提高，更多的（de）人会（huì）进入到这（zhè）一行业中来。
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今晚报记（jì）者：李吉森
编辑：马立杰
长（zhǎng）沙家（jiā）政（zhèng）、保姆、月（yuè）嫂、护工、保（bǎo）洁（jié）等（děng）服务专业家政服务：湖南（nán）欧宝网页版登录入口和金海家（jiā）政
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