照顾老人首先要有一颗宽（kuān）容的心，不能有嫌（xián）弃厌恶的表情（qíng），一定要面带微笑、陪老人聊天回忆美好（hǎo）的往事和讨（tǎo）论（lùn）他们感兴趣的话（huà）题。

与老人接（jiē）触时（shí）要保持微笑，毕竟人（rén）上（shàng）了年纪就会（huì）比较敏感。

互动时（shí）要用心交流（liú），多注视老（lǎo）人的眼睛，视线不要游（yóu）离不定，这（zhè）也是（shì）对（duì）人最起码的尊重。

老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要（yào）表现得不耐烦。切（qiē）记（jì）：一定要（yào）注意语言和一些细微的小（xiǎo）动作。

让老人感觉（jiào）到与你平等，以及你对（duì）他的重视（shì）。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。

1、沟通时，眼神要在同一（yī）高（gāo）度（dù），必（bì）要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。

2、向老人走（zǒu）近（jìn）时，距离老人一米左右（yòu）时就（jiù）要微微弯（wān）下腰，弯腰（yāo）程度根据老人（rén）的身高（gāo）或（huò）是老人所处位（wèi）置的高（gāo）低（dī）而定（dìng）。

3、不能让老人仰视或远距离（lí）和你说话，尤其禁止摆出高高（gāo）在上的姿（zī）态或姿势。

4 、充（chōng）分（fèn）发挥“亲手”的魅力，比如为瘫（tān）痪老人擦嘴角边（biān）的食（shí）物（wù）残（cán）渣（zhā）等。动作要温柔、友好，同时面（miàn）带笑容，有时动作（zuò）更胜千言万（wàn）语。

大多数老人并不积极接触人（rén），因此要主动接近他们，让他（tā）们感觉到被关心。每一位老人（rén）有丰富的人（rén）生经历，这（zhè）是他们引（yǐn）以自豪的财富，也因此（cǐ）更值得我们尊重。

老人思想深处不希望被人怜悯，因（yīn）此，我们不要将老（lǎo）人视为弱者，不要伤（shāng）害到老人脆弱的自尊。对老（lǎo）人可以多用请教的方式。

1、话题的选择和交谈

尽量多（duō）引导老人倾诉，同（tóng）时不断在表情和语言上给予反（fǎn）馈，表示你一直都在关注（zhù）他的谈（tán）话内容。交流中，记得（dé）对老人真诚的赞赏。

2、语音语（yǔ）速

老人的（de）反（fǎn）应能力相对较慢，说话的语（yǔ）速尽量放（fàng）慢，而（ér）且注意语调。很多（duō）老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。

3、面对老人的情绪波动

交谈（tán）中，老人情绪如果（guǒ）出（chū）现波动，不要（yào）在原话（huà）题上继续（xù）劝说老（lǎo）人。注意动作，先轻拍对方的肩（jiān）膀或抓住对方的手稳（wěn）定其情（qíng）绪，然后迅速转移话（huà）题。

1、帮（bāng）老人清洁（jié）身体，如洗（xǐ）脸、洗脚、剪指（zhǐ）甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

2、扶老人（rén）上轮（lún）椅的正确姿（zī）势，推（tuī）前先（xiān）检（jiǎn）查（chá）老人手脚是否（fǒu）放好，推行（háng）时要缓慢（màn）。若需与轮椅上的老（lǎo）人沟通，先（xiān）固定轮（lún）椅，再蹲在老人面前进行沟通。

3、老人（rén）常见的疾病包括（kuò）糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）、失（shī）禁（jìn）、冠心病、脑血管病（中风（fēng））、老（lǎo）人痴呆症、帕金森症等（děng）。

简单了解这些疾病的基本特（tè）征及注（zhù）意事项，以避免在（zài）关爱时犯（fàn）不必要的错（cuò）误（wù）。随（suí）时注意老人的细节变化，比如（rú）冷、热、咳嗽、口（kǒu）渴、方（fāng）便（biàn）等问题，以便及时做出正（zhèng）确处（chù）理。