一、办(bàn)公(gōng)室、会议室的主要(yào)特点
办公人员多(duō),写字台、家具、文件(jiàn)柜、电(diàn)脑(nǎo)等设备的台面(miàn)上(shàng)文件、用(yòng)具、废纸垃圾多。保洁时间受时间(jiān)制约,主要工作必须在办公时间前(qián)或后进行,通常是在室内无办公人(rén)员时作业。
二、日常保(bǎo)洁项(xiàng)目(mù)
1、清倒烟灰(huī)缸、字(zì)纸篓等内的垃圾。
2、清(qīng)扫地面。
3、擦拭办(bàn)公(gōng)桌、文件(jiàn)柜(guì)、沙发、电话(huà)、办公设备、茶几等家具。
4、擦(cā)拭门窗、窗台、墙(qiáng)壁、天(tiān)花(huā)板、照明设施(shī)、饰物等。
5、清洗茶具。
三、注意事项
1、由于受时(shí)间的制约,需在规(guī)定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁(jié)计划,事先(xiān)设计好作业内(nèi)容、作业(yè)路线、作业程(chéng)序(xù)、作业时间,要求保洁人员按计划作业(yè),动(dòng)作利索(suǒ)快捷。
2、地(dì)拖、抹布等清洁工具(jù),可多备几(jǐ)份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突(tū)击们业的效率。
3、进入(rù)客户已下班的办公室作(zuò)业时,必须由2人或2人(rén)以上同时进(jìn)行作(zuò)业,并注意不做令人怀疑(yí)的动作,以免(miǎn)产(chǎn)生误会。
4、抹(mò)办公桌(zhuō)椅时,桌面上的文(wén)件、物品等不(bú)得(dé)乱动。如发现手表、项(xiàng)链、钱包、通讯(xùn)器(qì)材等(děng)贵重物品,应立即向主(zhǔ)管及(jí)保安部门报告。
5、抹饰柜、饰物等贵重物品(pǐn)、陈列品(pǐn)时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一(yī)般情(qíng)况下不得(dé)使用有腐蚀性(xìng)的清洁剂。
6、吸尘(chén)器声音大,室(shì)内吸尘作业可安排在客户(hù)上班前(qián)或下班后进行(háng)。
7、办公室钥匙必须有(yǒu)严格的管理(lǐ)制度,除指定人员外(wài),不得交与任(rèn)何人员,客户要求开门或保(bǎo)洁人员作业时返(fǎn)回(huí)室内,应严格执行登记手续(xù)。
四、清洁程序
1、准备(bèi) 准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂(jì)、垃圾袋、吸尘器(qì)、地拖、扫(sǎo)把等(děng)。
2、进人 每组(zǔ)2—3人(rén),组长持(chí)钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若(ruò)有(yǒu)人,应先(xiān)打招(zhāo)呼,得到允许(xǔ)后再作业(yè)。
3、检查 进入办公室(shì)后(hòu),先(xiān)查看有无异常现象、有无客(kè)户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报(bào)告后再作业。
4、清倒 清倒烟灰缸、字(zì)纸篓、垃圾桶。在(zài)倒烟(yān)灰(huī)缸时(shí)要(yào)检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
5、擦抹 从(cóng)门口开始,由左至右或由(yóu)右至(zhì)左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛(máo)巾应按规定折叠(dié)、翻面。擦拭每一件家(jiā)具时,应由高到低,先(xiān)里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁(bì)饰物、电(diàn)灯(dēng)开关(guān)插座盒、空调风口、踏(tà)脚板、门窗(chuāng)、窗台等(děng)。大幅墙面、天(tiān)花(huā)等的(de)清(qīng)洁为(wéi)定期进行,也可穿插在日常保洁(jié)中进行(háng)(如每天抹一(yī)间或一面)。
6、整理 台面、桌面上的主要用品,如电话、台(tái)历、台灯(dēng)、烟灰缸等抹净后(hòu),应按客户习惯的固定位置放好。如发现局(jú)部脏污仍需及时处(chù)理。
7、更换 收换垃圾袋、暖水瓶(píng)。
8、吸(xī)尘 按照先里后外,先边角(jiǎo)、桌下,后(hòu)大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原(yuán)位(wèi)摆(bǎi)好。发现局部脏(zāng)污应及时(shí)处理。
9、关闭 清洁结(jié)束后,保洁人员退至(zhì)门口,环视室内(nèi),确认质量(liàng)合格,然(rán)后关(guān)灯、锁(suǒ)。
10、记录 认(rèn)真记(jì)录每日(rì)作业情况,主(zhǔ)要包括保洁员人数姓名、清(qīng)洁(jié)房间号码、进出(chū)时(shí)间、作业时客户状态(tài)(无(wú)人(rén)、工(gōng)作、返回等)、家具设备有无损(sǔn)坏等。
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